Por aqui você encontra todos os detalhes, tim-tim por tim-tim, como você pode comprar produtos na GROOMINGMUITOPOP.COM, leia com atenção estes termos e condições gerais que preparamos com muito carinho pra você!

A leitura, compreensão e a aceitação destes termos de uso, bem como da nossa política de privacidade, são imprescindíveis para você entender que tudo aqui é feito com muita responsabilidade.

Mas fique atento: podemos a qualquer tempo modificar, alterar ou excluir parte do conteúdo destes termos de uso, tudo para melhorar a nossa comunicação e aprimorar nossos serviços. Então, nós recomendamos a leitura atenta desta página a cada acesso à loja virtual.

O que é o GROOMING MUITO POP? Um propósito, e também uma marca, que possui também uma plataforma de loja virtual para vender produtos destinados ao uso em animais de estimação, mais precisamente para área de banho e tosa e estética animal.

IMPORTANTE: Para que o uso dos produtos seja de forma segura de fato, nós recomendamos que você utilize os produtos com bom senso, respeitando as recomendações e indicações de uso.

Se após ler nossos termos e políticas você não entender ou não concordar com algum ponto, pedimos que entre em contato conosco antes de continuar com a sua compra, que nós explicamos tudinho!

Formas de pagamento

Aceitamos pagamentos pelas seguintes plataformas e métodos

PagSeguro

• Cartão de Crédito – parcelamento em até 18x
• Débito Online
• Boleto Bancário
• Transferência de Saldos entre contas do Pagseguro

Mercado pago

• Parcelamento sem cartão até 12x
• Cartão de Crédito – parcelamento em até 12x
• Débito Online
• Boleto Bancário

Pay Pal

Cartão de crédito

Desconto de 5% para pagamentos diretos através de Transferência Bancária ou PIX

Lembrando que pagamentos realizados através de Boleto Bancário podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados. 

No cartão de crédito ou débito online, assim como na transferência ou Pix, o prazo máximo é de 1 dia útil para o processamento.

Após a confirmação de pagamento, pedimos até 2 dias úteis para a separação dos produtos e entrega da sua encomenda para os Correios. Após o envio, a responsabilidade sobre o tempo até a entrega é somente dos Correios, que oferecem os seguintes prazos, que podem variar de acordo com a localidade: 

• PAC com prazo de entrega entre 3 a 15 dias úteis
• Sedex com prazo de entrega de apenas 1 a 5 dias

Obs.: caso haja motivos de regiões distantes, de difícil acesso ou força maior por parte dos correios, o prazo de entrega poderá ser alterado.

IMPORTANTE: O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente, mercadoria devolvida por insuficiência ou erro no endereço informado, será cobrado o novo envio.

Caso haja reclamação do cliente sobre o produto recebido, a GROOMING MUITO POP se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta sobre o ocorrido.

Baseado na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor disponibilizamos a nossa política de devolução e troca de produtos.

O artigo 49 do CDC garante o seu direito de devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por desconto em outro produto. Mas fique de olho porque essa devolução só pode acontecer em até sete dias corridos (final de semana e feriado também valem!), contados a partir do dia seguinte ao recebimento.

A troca ou a devolução do seu produto só vai ser feita se estiver tudo certinho, tá? O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de mau uso e com o lacre original do fabricante inviolado.

Para que a troca ou cancelamento seja feito, o produto precisa voltar ao nosso estoque, onde uma equipe vai fazer uma triagem e analisar a solicitação. Esse processo pode durar até 5 (cinco) dias úteis.

O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras que citamos ali em cima, ele poderá ser devolvido. Fique tranquilo, se isso acontecer nós entraremos em contato com você por Whatsapp, e-mail ou telefone.

O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue de novo a você.

Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque você poderá escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra. Se você quiser um produto que tenha um valor maior que o do primeiro, não tem problema! A diferença poderá ser depositada numa conta bancária que lhe informaremos.

Você também pode pedir o cancelamento logo após finalizar seu processo de compra. Para que possamos agir o mais rápido possível, antes que seu produto seja enviado, entre em contato com a gente.

Atenção! É importante ver como estão a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido, assim você ajuda a gente a garantir que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar o recebimento e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a nossa equipe da Central de Atendimento/Fale conosco para que possamos acompanhar seu caso, ok? Se você só perceber o problema depois de receber o pacote, não precisa se preocupar! É só você entrar em contato conosco através da Central de Atendimento/Fale conosco, para que fique tudo registrado por e-mail direitinho. Nestes casos, sempre precisamos de foto de como o produto chegou para que possamos avaliar e se necessário acionar o seguro. Fique tranquilo(a), a sua troca será analisada e realizada com muito carinho.

Você tem sete dias para pedir troca ou devolução de qualquer produto que comprar no site. Se o produto apresentar defeito após este prazo você deve entrar em contato diretamente com a gente e explicar o que acontece, enviando videos ou fotos para comprovar.

Identifique o defeito: Se você perceber que o cosmético possui um defeito oculto, como uma formulação inadequada, problemas de qualidade, irritação na pele ou qualquer outro problema que não seja evidente à primeira vista, é importante que entre em contato dentro do prazo de 30 dias após o recebimento para que possamos avaliar a situação, verificando que o defeito seja de fabricação, nos responsabilizamos em realizar a substituição.

O prazo para reclamar de vícios aparentes ou ocultos, é sempre de 30 dias para produtos não duráveis (como cosméticos). E o nosso prazo para resolução também é de 30 dias, nesse tempo realizamos a análise e se comprovado o defeito, restituímos o produto por um novo, por uma troca de sua preferência ou o valor que foi pago, como preferir.

No caso de necessidade de análise do produto se existe defeito oculto, ou não, o reembolso é dado após o prazo de avaliação técnica.
Em caso de devolução, iniciamos o processo de reembolso a partir do momento em que o produto devolvido chegar no nosso estoque.

Se seu pedido foi pago com boleto, o prazo de reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento. Se seu pedido for pago com PIX o prazo de reembolso é de até 5 dias úteis após o recebimento. Se seu pedido for pago com cartão de crédito, o prazo de reembolso é de até 2 faturas do cartão.

Quando você compra na nossa loja virtual, está confiando a nós suas informações, e entendemos que isso é uma grande responsabilidade. A sua privacidade é importante para nós. É política do GROOMING MUITO POP respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site GROOMING MUITO POP, e outros sites que possuímos e operamos. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de Aviso de Privacidade informações pessoais. 

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, esta loja virtual usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies 

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

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Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

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Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site. Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis ​​da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente. Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você. Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados ​​para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam. À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o GROOMING MUITO POP oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo: A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública; B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica,  betano ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos; C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do GROOMING MUITO POP, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações 

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de 20 setembro 2022 às 8:30